preços
Recepcionista, secretária, SDR, cobrança: o papel é você quem define. Você paga pela mensagem que a Ziala envia ao seu cliente. A mensagem dele não conta, a do seu time não conta, a que não chegou não conta.
Tabela válida desde 16 de setembro de 2026. Valores em reais, por mês.
planos
A cota é contada em mensagens do agente. Uma conversa costuma render de 8 a 9 mensagens dela, medido na operação real.
Starter
R$ 790/mês
Pra quem vai montar o primeiro agente sozinho e já quer ele agendando.
Pro
R$ 1.890/mês
Pra quem quer um time de agentes, mais de um número e a conversa dentro do CRM.
Enterprise
Sob medida
Pra operação com volume próprio, sistemas próprios e voz acima do padrão.
Cobrança mensal, por boleto ou PIX. Sem cartão. A conta do WhatsApp da Meta é cobrada da sua empresa, direto pela Meta, sem margem da Ziala.
comparativo
O motor é o mesmo em todos. O que muda de um plano pro outro é capacidade: quantos agentes, quantos números, quais sistemas conectados.
| Recurso | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Volume | |||
| Mensalidade | R$ 790 | R$ 1.890 | sob medida |
| Mensagens do agente por mês | 3.000 | 9.000 | customizada |
| Equivale a cerca de | 350 conversas | 1.045 conversas | conforme a cota |
| Mensagem excedente | R$ 0,35 | R$ 0,30 | negociado |
| Capacidade | |||
| Agentes | 1 | ilimitado | ilimitado |
| Números de WhatsApp | 1 | 3 | conforme a operação |
| Agenda | Google Agenda | Google Agenda, HubSpot Meetings | as suas, no projeto |
| CRM | não | HubSpot | HubSpot e personalizados |
| Integrações personalizadas e API | não | não | sim |
| Implantação | você configura | customizada, paga | projeto |
| Em todos os planos | |||
| Base de conhecimento do seu negócio (site, textos, suporte) | sim | sim | sim |
| Funil por etapas e qualificação pelo seu critério | sim | sim | sim |
| Follow-up automático dentro do seu horário | sim | sim | sim |
| Automações sem código | sim | sim | sim |
| Entrega pro seu time com resumo da conversa | sim | sim | sim |
| Painel de funil, conversão e tempo de resposta | sim | sim | sim |
| Ouve áudio, lê imagem e documento | sim | sim | sim |
| Voz | |||
| Voz de resposta, 250 minutos por mês | add-on R$ 390 | add-on R$ 390 | negociado |
| Voz acima de 250 minutos | não | não | sim |
Outlook e outras agendas com API aberta entram no projeto de implantação, no Pro e no Enterprise. Canal novo (Instagram, Telegram, chat do site) a gente conecta sem cobrar por isso.
como a conta fecha
Quatro regras. Todas na mesma unidade da fatura que a Meta manda pra você, pra um número conferir o outro.
Cada balão que a Ziala manda ao seu cliente conta um. A mensagem dele não conta. A que alguém do seu time digita não conta. A que não foi entregue não conta.
Nada de agente muda no meio do mês. Acima da cota, cada mensagem custa o excedente do plano, e só o teto em reais que você mesmo define interrompe.
A Ziala é Tech Provider: a Meta cobra a sua empresa pelo uso da API, por mensagem, sem revendedor no meio e sem margem nossa. O plano da Ziala é o trabalho da agente.
O painel mostra mensagens do agente e mensagens do seu time em linhas separadas, com aviso em 80%, 90% e 100% da cota.
adicionais
R$ 390 por mês por 250 minutos, cerca de 630 respostas faladas, com a pronúncia dos termos do seu negócio. Ouvir áudio, ler imagem e documento já vem em todos os planos.
R$ 197 por mês cada. Um número por unidade, por equipe ou por agente, todos no mesmo painel.
A partir de R$ 1.900 no Pro e R$ 4.500 no Enterprise, cobrada uma vez. O time da Ziala monta os agentes, o funil e as integrações com você.
CRM, ERP, o que tiver API aberta: integrar com os sistemas de vocês é conosco, dentro do projeto de implantação. Escopo e valor no orçamento.
perguntas
Sim. Você cria o agente pelo painel: nome, tom, regras, o conteúdo do seu negócio e a sua Google Agenda. Se quiser alguém junto na primeira montagem, a gente entra, como serviço, quando você quiser.
A agente não para. Cada mensagem acima da cota custa R$ 0,35 no Starter e R$ 0,30 no Pro. Você define um teto em reais por mês e escolhe o que acontece ao bater nele: pausar ou seguir cobrando.
A Meta cobra por mensagem, direto da sua empresa, a partir de outubro de 2026. Sem revendedor no meio e sem margem da Ziala. O plano da Ziala paga só o trabalho da agente.
Perto de 6.150 mensagens no mês, o Starter com excedente custa o mesmo que o Pro. Aí vale subir: agentes ilimitados, três números e o CRM conectado pelo mesmo valor.
Pode. Você abre a conta no provedor de IA e paga o uso direto a ele. O plano da Ziala fica 10% mais barato.
Você exporta tudo, em formato aberto, a qualquer momento. Os agentes, a base de conhecimento e as conversas são seus. O número de WhatsApp também: ele fica no nome da sua empresa.
fale com ela
Antes de escolher plano, converse com a Ziala. O atendimento que você recebe é o mesmo que ela vai dar aos seus clientes.
Sem formulário, sem cartão, sem espera.