hub de agentes para otimizar a comunicação do seu negócio
Você ensina. Ela conduz.
A Ziala aprende seu negócio e conduz cada conversa com o seu cliente: responde na hora, agenda, qualifica e chama sua equipe quando precisa de gente.
Clique e converse com a própria Ziala. O atendimento que você recebe é o produto.
Tech Provider da Meta · API oficial do WhatsApp
Oi! Vi vocês no Instagram. Ainda dá pra agendar uma avaliação essa semana?
Oi! Dá sim. Pra eu já reservar certo: é a sua primeira vez aqui?
É a primeira.
Então a avaliação inicial leva cerca de 40 minutos e não tem custo. Tenho amanhã às 10h ou quinta às 16h.
Quinta às 16h. Vocês trabalham com parcelamento?
Trabalhamos. Se você seguir com o tratamento, o valor entra no orçamento e dá pra dividir em até 6 vezes.
Perfeito. E se eu precisar remarcar?
É só me chamar por aqui. Um dia antes eu mando a confirmação com o endereço.
Fechado então, obrigada!
Combinado, quinta às 16h. Já anotei tudo e avisei a recepção. Até lá!
Quem responde primeiro conquista
Agilidade e qualidade decidem, seja na venda, no agendamento, no suporte ou numa dúvida simples. Quem espera desiste. Quem foi bem atendido volta. Estar disponível a qualquer hora, em qualquer canal por onde o cliente te procurar, virou o básico.
preferem mandar mensagem para uma empresa a usar qualquer outro canal de atendimento.
preferem comprar por mensagem a se deslocar até a loja.
acham frustrante esperar no atendimento por telefone.
Pesquisa do WhatsApp sobre comércio conversacional no Brasil, 2026.
O WhatsApp é a porta mais movimentada do Brasil, mas não é a única. A Ziala é a camada de conversa do seu negócio, não um bot de um canal só: é o mesmo agente, com o mesmo conhecimento e o mesmo tom, em cada porta que o seu cliente abrir.
canais
Um agente para cada etapa da conversa
A Ziala não é um bot de uma função só. Você cria o agente de cada etapa, com o tom e as regras daquela etapa, e eles passam a conversa entre si.
Primeiro contato
Responde quem chega, entende o que a pessoa precisa e encaminha.
Qualificação
Faz as perguntas do seu critério e pontua, sem formulário.
Agendamento
Oferece horário real da sua agenda, marca e lembra quem tem hora.
Pós-venda e CS
Acompanha quem já é cliente, tira dúvida e destrava o uso.
Satisfação
Pergunta como foi na hora certa e registra a resposta no lugar certo.
Cobrança
Lembra do vencimento e conduz a conversa até o acerto, sem constranger.
a base de todo projeto
A etapa define o papel de cada agente. Isto aqui vem junto, em todos eles.
dentro da conversa
Responde na hora
Em segundos, de dia, de noite e no fim de semana.
Fala como a sua marca
Nome, tom e regras são seus. Mensagens curtas, no ritmo de gente.
Conhece o seu negócio
Seu site, seus textos e sua central de ajuda viram o conhecimento dela.
Apresenta e vende
Seu catálogo de produtos e serviços, com preço e descrição. Ela oferece o que existe e anota o que a pessoa quis.
Ouve e fala
Entende áudio e responde em voz natural, com a pronúncia dos seus termos.
Lembra de quem já falou
Cada contato tem histórico e ficha. Quando a pessoa volta, ninguém recomeça do zero.
fora da conversa
Escreve no seu sistema
Registra no CRM, marca na agenda e avisa o time no canal onde ele já trabalha.
Automações sem código
Você desenha o caminho de cada conversa com gatilhos e ações, no painel.
Puxa de volta quem sumiu
Follow-up automático, na hora certa e dentro do seu horário de atendimento.
Fala com a base inteira
Campanhas a partir da sua lista, com opt-out respeitado em toda mensagem.
Passa pro seu time
Com resumo e contexto. Seu cliente não repete nada; seu time não começa do zero.
Você enxerga tudo
Funil, conversão, tempo de resposta e a nota de cada contato, no painel.
guardrails
Não inventa
Responde com o seu conteúdo e o seu catálogo. Item que não está na sua lista, pra ela não existe.
Ambiente de teste e simulação
Simule conversas para testar e validar seus agentes antes de publicar. O que escreveria no seu CRM ou falaria com uma pessoa de verdade fica bloqueado, e ela diz o que bloqueou.
Respeita o seu processo
Você define o que cada etapa exige e ela não pula. Segue o seu processo conduzindo a conversa, sem parecer robô.
Feita para qualquer negócio
Onde tem conversa com cliente, ela trabalha por você.
Lojas e varejo
Pergunta de preço às 22h, "tem na cor X?", resposta só no dia seguinte. A Ziala responde na hora, mostra o que tem com preço e volta em quem não fechou.
Clínicas e consultórios
Agenda cheia no papel, cadeira vazia na sala. A Ziala confirma, lembra e remarca cada paciente: a consulta acontece.
Construtoras e imobiliárias
O interessado das 22h não espera o plantão abrir. A Ziala atende na hora, qualifica e entrega pro corretor com tudo anotado.
Escritórios de serviços
Contábil, jurídico, consultoria: as mesmas perguntas, todos os dias. A Ziala resolve o repetitivo, faz a triagem e agenda a reunião. Seu time só entra quando precisa de gente.
Software houses e SaaS
Quem pede demonstração hoje esfria amanhã. A Ziala qualifica na hora, marca direto na agenda do time e acompanha quem já é cliente.
Escolas e cursos
A família pergunta pelo WhatsApp e decide rápido: quem responde depois perde a matrícula. A Ziala tira a dúvida, conduz a inscrição e avisa quem precisa ser avisado.
Academias e estúdios
O aluno some antes de cancelar, e a mensalidade atrasa calada. A Ziala puxa conversa antes de virar perda e lembra do vencimento sem constranger.
Oficinas e concessionárias
O carro saiu da oficina e a próxima revisão ficou pra depois. A Ziala lembra na data, agenda o serviço e traz o cliente de volta.
Turismo e hospedagem
Orçamento pedido à noite, resposta no outro dia, viagem fechada com outro. A Ziala responde na hora, levanta o que a pessoa quer e passa pro consultor.
A conversa vira ação nas suas ferramentas
O que ela combina na conversa vira registro no CRM, horário na agenda e aviso pro seu time. Ninguém passa a limpo depois.
integrações
Não achou o seu sistema aqui? Se ele tem API aberta, conecta. A integração entra no escopo do projeto de implantação.
// fluxo de exemplo: montado com gatilhos e ações no painel, sem código
O WhatsApp oficial, no seu nome
A Ziala é Tech Provider da Meta e conecta a sua empresa direto na WhatsApp Business Platform, a plataforma oficial. Na prática, isso muda quatro coisas pra você.
Seu número não corre risco
A conversa passa pela API oficial da Meta. Nada de conexão paralela lendo o WhatsApp por fora, que é o que faz número de empresa ser bloqueado sem aviso.
O custo do disparo vai direto pra Meta
Cai na tabela da Meta e na conta da sua empresa, sem intermediário e sem margem da Ziala por cima.
Seus modelos, no seu controle
Crie e acompanhe a aprovação dos modelos que a Meta exige, pelo painel da Ziala ou direto no seu Business Manager.
A conta é sua, o número também
O WhatsApp fica no nome da sua empresa, com o histórico junto. Se um dia quiser trocar de fornecedor, sai com tudo.
Tech Provider é o modelo em que a própria Meta cobra a sua empresa pelo uso da API. O plano da Ziala é cobrado à parte.
Você configura. A gente acompanha
O agente sobe pelo painel: nome, tom, regras e o conteúdo do seu negócio. Sem código e sem esperar release. A implantação é personalizada em todos os planos: a gente acompanha a montagem, e o suporte técnico continua depois.
Quem monta é você
Nome, tom, regras e o conteúdo do seu negócio, tudo pelo painel. Sem código.
Muda quando você quiser
Produto novo, preço novo, regra nova: você edita e vale na mensagem seguinte. Nada vira chamado, fila ou release.
A gente acompanha
Implantação personalizada em todos os planos, e suporte técnico depois que entra no ar. A ajuda existe; a dependência, não.
Comece com um oi
A melhor demonstração é uma conversa de verdade. Chame a Ziala e veja como ela atende você: é o mesmo agente que vai atender seus clientes.
Sem formulário, sem cartão, sem espera.